Escalada de problemas

Cuando las empresas mineras ofrecen mecanismos de escalamiento de problemas a sus empleados, facilitan la detección temprana de posibles problemas. Cuanto antes los empleados de primera línea informen sobre las preocupaciones o dificultades que encuentran en sus tareas diarias, más rápido podrá la gerencia intervenir antes de que los problemas se agraven y tengan un mayor impacto negativo.

Los dos elementos más comunes que desencadenan dicho proceso de escalamiento son la gravedad o la frecuencia del incumplimiento. En primer lugar, un incumplimiento del 30 % del plan claramente requiere un escalamiento. Sin embargo, un incumplimiento de tan solo el 2 % o el 3 % también puede desencadenar el proceso de escalamiento cuando ese incumplimiento menor se convierte en un evento recurrente.

Un proceso estructurado de escalamiento de problemas garantiza que los canales de comunicación sean claros y estén bien definidos, lo que permite a los empleados contactar e informar sobre problemas con prontitud sin temor a represalias de la alta dirección. Esto evita demoras en la presentación de inquietudes y garantiza que las personas adecuadas estén informadas para tomar las medidas oportunas con prontitud, antes de que el problema afecte negativamente el rendimiento de la mina.