Escalação de problemas

Quando as empresas de mineração fornecem vias de escalonamento de problemas para os funcionários, elas facilitam com sucesso a detecção precoce de problemas potenciais. Quanto mais cedo os funcionários da linha de frente relatam preocupações ou dificuldades que encontram durante suas tarefas diárias, mais rápido a gerência pode intervir antes que os problemas aumentem, deixando um impacto negativo maior.

Os dois elementos mais comuns para desencadear esse processo de escalada são a gravidade da falha, ou a frequência da falha. Em primeira instância, perder um plano em 30% claramente requer escalada. No entanto, perder um plano em apenas 2-3% também pode desencadear o processo de escalada quando essa falha menor se torna um evento recorrente.

Um processo estruturado de escalonamento de problemas garante que os canais de comunicação sejam claros e bem definidos, permitindo que os funcionários entrem em contato e relatem problemas prontamente, sem medo de represálias da alta gerência. Isso evita atrasos no levantamento de preocupações e garante que as pessoas certas sejam informadas para tomar as ações apropriadas prontamente, antes que o problema tenha impacto negativo no desempenho da mina.